• 美媒:美国“伪专家”太多,妨碍美对华关系 2019-05-11
  • 产油国步调不一 渐进增产可能性大 2019-05-09
  • 沃尔沃XC60S90将换新2.0T发动机动力提升 2019-05-09
  • 我相信“交警雨中护送高考生”是真,“交警雨中护送高考生”反被该高考生家长投诉是假。 2019-05-06
  • 实用-热门标签-华商生活 2019-05-02
  • 食物-热门标签-华商生活 2019-05-01
  • 蔡英文,赖清德,李登辉,陈水扁..... 2019-05-01
  • 保温杯里千万不要装这6种喝的 小心伤身 2019-04-27
  • 他们可以把收废品、快递、环卫、物业等等组织起来“抢单”······ 2019-04-27
  • 朔州:为母亲河清淤化污 重还塞上绿洲美丽 2019-04-27
  • 哈儿,既然已经按需分配了,也就是说,你的自我实现需求也都满足了,那按劳分配的那一部分有何必要?只要不哈,就知道你的天一句【按需分配】地一句【按劳分配】逻辑不通也 2019-04-27
  • “一两黄金一块砖”点泥成“金”的御窑女烧砖人 2019-04-24
  • 正当盛年却突然辞世,多伦多全体警察为明星警犬致哀 2019-04-24
  • 因为中国人最朴素的观念就是安居乐业。家,是人立身之地,是所有努力可以得到支撑的基础,是所有固守能够成功反击的前提。这是游牧民族永远干不动搞不定这个民族的原因。它 2019-04-23
  • 计划经济不是产生于利益交换之上的计划经济。说白了,计划经济就是为人民服务的计划经济。要养活14亿,甚至24亿中国人的经济。 2019-04-23
  • 当前位置:100EC>进口电商>详解网易考拉黑卡活动双11躺枪事件:商家原意是好心
    详解网易考拉黑卡活动双11躺枪事件:商家原意是好心
    发布时间:2018年11月15日 14:11:50

    天津11选5开奖结果 www.fqxk.net (网经社讯)近日,一条用户纠纷在网络上引起了不少消费者的关注。有消费者反映,在网易考拉平台购买商品时,遇到了会员优惠幅度与购买前宣称的优惠幅度不一致的情况,怀疑自己被“套路”了。

    据电子商务研究中心(微信ID:100ec)了解到,“后双十一时期”售后问题备受关注,为了搞清实际情况,记者第一时间联络了网易考拉的工作人员,进行核实与采访。

    网易考拉的工作人员告诉我们,部分消费者遭遇到的体验问题,其实是一次“好心”遇到“不走寻常路”带来的误会。临近双十一之际,每位用户都会在自己的购物账户中收到数十乃至数百张优惠券。对于考拉的黑卡会员,更可以享受“折上折”优惠。为了优化用户的体验,网易考拉在部分商品页面为非会员推出了一键开通黑卡会员就能享受会员价+会员专属优惠券“折上折”服务。

    图片.png

    (图:网易考拉用户可一键开通黑卡会员,并享受优惠购买商品“折上折”)

    但让考拉工作人员没想到的是:部分用户并没有按照平台设计的“一键式购买”去操作,而是“舍近求远”地选择了先去购买会员,再去购买商品的操作步骤,导致一些特定的优惠券未能被正常领取使用,由此对比价格之后,认为自己被“套路”了。

    对于这些未能享受到足额优惠的用户,网易考拉工作人员表示,会全权负责。不仅将为他们提供优惠差价的返还

    ,还会提供免费的黑卡会员资格一年。同时,工作人员也表示,在收到用户投诉之后,技术团队已经着手优化了相关购买流程的设计,避免类似事情的再度发生。

    关于这起客户与平台间的误解纠纷,用户和媒体都表示了极大的关注。在获得回复之后,我们也随机采访了考拉的一些用户。用户王小姐表示,还是很高兴看到考拉有所行动,好的平台就是应该坚持为用户优化体验的尝试,不能因为一次误解而因噎废食,而且网易考拉也及时的推出了补救和改进措施,依然值得点赞。行业内媒体表示,此次事件还是比较典型,证明了平台和用户保持积极沟通的重要性。

    5月20日,网经社(www.fqxk.net)发布《2018年中国“泛电商”独角兽数据报告》。泛电商独角兽涉及B2B电商、零售电商、生活服务电商、在线教育在线租房、在线医疗、交通出行、金融科技(电商交易相关)、物流科技(电商交易相关)、企业服务等类目。蚂蚁金服、滴滴出行、京东金融、菜鸟网络、陆金所、瓜子二手车、VIPKID、饿了么、口碑等118家平台上榜,总估值达6438.13亿美元。

    股票名称/代码
    $/总资产
    $/营收
    $/净利润
    • 阿里巴巴BABA.US
    • 1092亿
    • 385亿
    • 94.5亿
    • 京东JD.US
    • 282.6亿
    • 557.4亿
    • 7.7亿
    • 唯品会VIPS.US
    • 583.2亿
    • 112.2亿
    • 0.4亿
    • 宝尊电商BZUN.US
    • 4.60亿
    • 6.40亿
    • 0.3亿
    • 聚美优品JMEI.US
    • 7.60亿
    • 8.90亿
    • -0.06亿
    • 寺库SECO.US
    • 3.60亿
    • 5.80亿
    • 0.03亿
  • 美媒:美国“伪专家”太多,妨碍美对华关系 2019-05-11
  • 产油国步调不一 渐进增产可能性大 2019-05-09
  • 沃尔沃XC60S90将换新2.0T发动机动力提升 2019-05-09
  • 我相信“交警雨中护送高考生”是真,“交警雨中护送高考生”反被该高考生家长投诉是假。 2019-05-06
  • 实用-热门标签-华商生活 2019-05-02
  • 食物-热门标签-华商生活 2019-05-01
  • 蔡英文,赖清德,李登辉,陈水扁..... 2019-05-01
  • 保温杯里千万不要装这6种喝的 小心伤身 2019-04-27
  • 他们可以把收废品、快递、环卫、物业等等组织起来“抢单”······ 2019-04-27
  • 朔州:为母亲河清淤化污 重还塞上绿洲美丽 2019-04-27
  • 哈儿,既然已经按需分配了,也就是说,你的自我实现需求也都满足了,那按劳分配的那一部分有何必要?只要不哈,就知道你的天一句【按需分配】地一句【按劳分配】逻辑不通也 2019-04-27
  • “一两黄金一块砖”点泥成“金”的御窑女烧砖人 2019-04-24
  • 正当盛年却突然辞世,多伦多全体警察为明星警犬致哀 2019-04-24
  • 因为中国人最朴素的观念就是安居乐业。家,是人立身之地,是所有努力可以得到支撑的基础,是所有固守能够成功反击的前提。这是游牧民族永远干不动搞不定这个民族的原因。它 2019-04-23
  • 计划经济不是产生于利益交换之上的计划经济。说白了,计划经济就是为人民服务的计划经济。要养活14亿,甚至24亿中国人的经济。 2019-04-23