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    “中行聪明购”商品久未送达 物流显示不一致 回复:已处理
    发布时间:2018年11月15日 14:51:56

    天津11选5开奖结果 www.fqxk.net (网经社讯)2018年11月12日 “电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“中行聪明购”的投诉,称商品久未送达,物流显示不一致。

    聪明购.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    丁先生于2018年11月06日 20:17:21 在“聪明购”平台购买苹果airpods耳机,订单号为20181106026504882610。

    丁先生在“聪明购”平台购买苹果airpods耳机,订单实付金额898.20元。根据发货方在网页内的温馨提示,发货方合作的快递:顺丰、菜鸟、邮政,然而承运的快递公司为京东,物流公司不一致。网页内显示“72小时内发货,7日内送达?!?。根据物流显示,2018年11月8日京东已收此货,因京东的失误,快递寄至河北石家庄(发件和收件均在浙江省内),根据京东客服的回复,快件预计在11月13日可以到达。然而11月12日登录聪明购查询时,订单已变为“订单签收”,网页内提供的物流详情为未发货,此时查询京东,快件仍然在运转中,订单状态不一致。导致网购物品在经历5天(8日-12日)后仍未收到。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“中行聪明购”发来反馈称:商户绿森数码已联系客户,客户已收到商品。

    据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.fqxk.net/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

    5月20日,网经社(www.fqxk.net)发布《2018年中国“泛电商”独角兽数据报告》。泛电商独角兽涉及B2B电商、零售电商、生活服务电商、在线教育在线租房、在线医疗、交通出行、金融科技(电商交易相关)、物流科技(电商交易相关)、企业服务等类目。蚂蚁金服、滴滴出行、京东金融、菜鸟网络、陆金所、瓜子二手车、VIPKID、饿了么、口碑等118家平台上榜,总估值达6438.13亿美元。

    股票名称/代码
    $/总资产
    $/营收
    $/净利润
    • 阿里巴巴BABA.US
    • 1092亿
    • 385亿
    • 94.5亿
    • 京东JD.US
    • 282.6亿
    • 557.4亿
    • 7.7亿
    • 唯品会VIPS.US
    • 583.2亿
    • 112.2亿
    • 0.4亿
    • 宝尊电商BZUN.US
    • 4.60亿
    • 6.40亿
    • 0.3亿
    • 聚美优品JMEI.US
    • 7.60亿
    • 8.90亿
    • -0.06亿
    • 寺库SECO.US
    • 3.60亿
    • 5.80亿
    • 0.03亿
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