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    【315曝光】“有赞”商品久未发货 售后客服未予处理 回复:已处理
    发布时间:2019年03月15日 14:44:19

    天津11选5开奖结果 www.fqxk.net (网经社讯)2019年3月11日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.www.fqxk.net)接到用户对“有赞”的投诉,称商品久未发货,售后客服未予处理。

    有赞.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    宋女士在“有赞”店铺订了2019年全年的《万物》杂志,订单号为E20181121215244084000007。

    宋女士在“有赞”店铺订了2019年全年的《万物》杂志,此杂志是月刊,但只发了一月份的,二月份就没再发,开始客服说是因为北京雾霾工厂停工,我暂且理解一下,可结果到了3月11日也没发,也都一个多月了还没发我问问情况很正常吧,我和客服联系问询情况,客服说我态度不好,我都莫名其妙,然后他说他很不开心,嚣张得很,还让我自己去问印刷厂。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称; 目前该笔订单双方已协商一致继续配送。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(//www.fqxk.net/zt/youzan/)(文/栗子)

    2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

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