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    “联联周边游”申请售后 商家以特价为由拒绝退款
    发布时间:2019年04月04日 13:42:58

    天津11选5开奖结果 www.fqxk.net (网经社讯)2019年4月1日,电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.www.fqxk.net)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,商家以特价为由拒绝退款。

    联联周边游.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    张先生于2018年11月8日通过微0信“联联周边游”西安站公众号购买联联周边游的餐饮电子券,订单号为181119022424。

    因个人原因未在有效期内去商家使用。联联周边游方面以已过有效期为由不予退款。 但是该电子券符合团购的基本特征,电商平台联合商家提供电子券,顾客去商家消费核销电子券之后,联联周边游平台打款给商家,完成交易。在这个过程中如果顾客有效期内没去消费,电商平台和商家都没有损失,理应退款给顾客。与联联周边游客服联系之后对方坚持特价产品不退不换,商家以定制套餐为由不予退回。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见://www.fqxk.net/zt/llzby/)。(文/栗子)

    2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

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