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    OTA被要求整改 行业发展仍待规范
    发布时间:2019年06月26日 15:28:24

    天津11选5开奖结果 www.fqxk.net (网经社讯)6月26日消息,南航近日被曝出已向部分OTA平台发布通知,要求整改默认搭售等违规问题。

    据《北京商报》报道,南航发现部分OTA平台的机票查询页面上,将自家机票与其他产品和服务进行捆绑,并以“套餐”、“标签”等形式进行加价销售等行为,损害了旅客自主选择的权益,违反了相关规定,要求OTA们在6月30日前完成整改。

    根据南航发出的《关于规范OTA平台价格及产品展示的通知》显示,部分OTA平台的机票查询结果页上,存在将南航(机票)价格与其他产品和服务进行捆绑后加价销售,或对南航提供的运价和产品不予展示的情况。这违反了民航局《关于规范互联网机票销售行为的通知》的相关精神,及《南航民用航空旅客运输销售代理协议》的相关约定。

    为此,南航要求OTA平台在机票主流程的搜索列表页和产品列表页上,针对南航航班仅允许展示南航提供的价格和产品,不得通过“套餐”、“标签”或其他形式展示非南航提供的加价产品和服务,整改工作需要在6月30日前完成。多家OTA表示,已经收到整改通知正在研究。

    OTA默认搭售屡禁不止,始终游走在法律边缘,这恐怕将为它们之后的发展埋下隐患?!睹窈铰每凸谠耸浞窆芾砉娑?征求意见稿)》以及《电子商务法》都已经先后开始实施。

    根据《电子商务法》规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。违反者由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的???情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的???。

    实际上,《电子商务法》刚刚颁布之时,各大OTA平台就做出承诺,提高规范化水平。彼时,携程相关负责人表示,其将严格遵守《电商法》的相关规定,对平台上的产品进行更严格的监管,切实保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

    驴妈妈旅行网相关负责人也表示,《电商法》的出台,对于规范企业、行业合法运营,?;は颜吆戏ㄈㄒ?,驱动行业良性和可持续发展,意义重大。驴妈妈也将对标《电商法》进一步完善业务运营?!比欢?,如今南航的这纸公告无疑是撕开了这些OTA平台虚假的承诺,它们并没有遵守承诺,仍然在违规搭售产品。

    也正由于OTA违规行为屡禁不止,南航、东航等航空公司也正在积极推进提直降代,以此继续降低OTA在机票销售业务上的影响力。南航不久前就和东航达成合作协议,互售机票。今年3月,东航就表示,其确实在官网和APP上销售南航的机票,涉及了大部分南航航线,其中双方代码共享的航班会优先展示“共享”,双方没有代码共享的航班,则是通过“互售协议”展示南航的航班。

    到了6月初,南航又在国内推出了全渠道退改签服务,继续进行提直降代。其表示,无论在机票代售点还是第三方平台购买的南航国内机票,都能在南航APP和官方微信公众号退票、改期。

    未来,OTA们还需切实地履行自己做出的承诺,提高规范化程度,如此才能更好地与对手进行竞争,并避免发展遭遇监管“紧箍咒”。(来源: 电商报 文/唐云)

    伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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