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    “杂志云” 商品无法按期寄送 售后退款久未处理 回复:处理中
    发布时间:2018年11月15日 14:51:24

    天津11选5开奖结果 www.fqxk.net (网经社讯)2018年11月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品无法按期寄送,售后退款久未处理。

    杂志云.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    谭先生于2018年3月2日在“杂志云”网站订购了《家庭影院技术》月刊杂志两年期,订单号为1000000004595701。

    谭先生在“杂志云”网站订购了《家庭影院技术》月刊杂志两年期,涉及金额480元。该电商平台未能如约提供相应的承诺服务,杂志不能按时按期寄送,甚至不找客服反应就不送,寄送杂志迟不说,还有用回收旧杂志以次充好的嫌疑。申请退款长期不予处理和答复。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“杂志云”发来反馈称:杂志云客服部会尽快处理。

    据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.fqxk.net/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

    6月1日起,网经社启动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

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