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用户诉“小红书”申请售后 定金不予退还 回复:已处理
发布时间:2018年11月15日 14:51:39

天津11选5开奖结果 www.fqxk.net (网经社讯)2018年11月12日“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称申请售后,定金不予退还。

小红书.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

韩女士于2018年10月26日在“小红书”付定金60元参加双十一优惠促销提前预定一袋Go九种肉16磅猫粮,订单号为54052439915380169。

韩女士在“小红书”付定金60元参加双十一优惠促销提前预定一袋Go九种肉16磅猫粮,2018年11月11日付完尾款在同链接发现比直接购买还贵,上同类型电商网易考拉发现价格更便宜,联系客服要求退款,客服二话不说直接给我退了,但是只退了我付的尾款469,然后我的定金不肯退,双十一参加了淘宝天猫,京东,网易考拉的预付定金活动,全都是付完尾款退货都可以退全款,毕竟电商都有七天退换服务,小红书却不退定金,处理办法:专员48小时会联系,结果两天了也没人联系我,再联系网站客服,告知定金不退。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:我司已致电与您联系告知退款时效,届时请您注意查收,如有疑问可联系我司在线客服。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见://www.fqxk.net/zt/xhs/)。(文/栗子)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题//www.fqxk.net/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】小红书定金售后
股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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