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    用户诉“小红书”申请售后 定金不予退还 回复:已处理
    发布时间:2018年11月15日 14:51:39

    天津11选5开奖结果 www.fqxk.net (网经社讯)2018年11月12日“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的投诉,称申请售后,定金不予退还。

    小红书.png

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    韩女士于2018年10月26日在“小红书”付定金60元参加双十一优惠促销提前预定一袋Go九种肉16磅猫粮,订单号为54052439915380169。

    韩女士在“小红书”付定金60元参加双十一优惠促销提前预定一袋Go九种肉16磅猫粮,2018年11月11日付完尾款在同链接发现比直接购买还贵,上同类型电商网易考拉发现价格更便宜,联系客服要求退款,客服二话不说直接给我退了,但是只退了我付的尾款469,然后我的定金不肯退,双十一参加了淘宝天猫,京东,网易考拉的预付定金活动,全都是付完尾款退货都可以退全款,毕竟电商都有七天退换服务,小红书却不退定金,处理办法:专员48小时会联系,结果两天了也没人联系我,再联系网站客服,告知定金不退。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:我司已致电与您联系告知退款时效,届时请您注意查收,如有疑问可联系我司在线客服。

    据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见://www.fqxk.net/zt/xhs/)。(文/栗子)

    “五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.www.fqxk.net)用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。对此,电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

    【关键词】小红书定金售后
    股票名称/代码
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    $/净利润
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    • 385亿
    • 94.5亿
    • 京东JD.US
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    • 557.4亿
    • 7.7亿
    • 唯品会VIPS.US
    • 583.2亿
    • 112.2亿
    • 0.4亿
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    • 0.3亿
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    • 5.80亿
    • 0.03亿
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